TÜİK’in ALO 124 hattı, vatandaşlarla kurum arasında hızlı ve güvenli iletişim kurulmasını sağlıyor. Vatandaşlar, bu numara üzerinden TÜİK’in istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor, bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), veri toplama süreçlerinde 124 numaralı kurumsal hattı kullanıyor. Kurum tarafından gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yürütülerek vatandaşlarla doğrudan iletişim kurulmasına imkân tanıyor.
VERİ TOPLAMA ÇALIŞMALARINDA CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 üzerinden yapılan görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
VATANDAŞLAR TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ İLETEBİLİYOR
ALO 124 hattı, yalnızca veri toplama çalışmalarında değil, vatandaşların kurumla iletişim kurmasında da kullanılıyor. Vatandaşlar tek numara üzerinden TÜİK'e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini, dilek, şikâyet ve önerilerini iletebiliyor.
TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor. ALO 124 hattı, kurumun resmi istatistik çalışmalarında güvenilir iletişim kanallarından biri olarak hizmet veriyor.
